Проблемы с оплатой сертификата

Здравствуйте! У меня возникли проблемы с оплатой сертификата: я оплатила по реквизитам, но мне вернули деньги с таким комментарием: "Возврат ошибочно зачисленного платежа (у сервиса Retratech новый владелец). Без НДС." Что мне делать, как произвести оплату?